当老龄化撞上存量房，洗碗机适老化如何破局？

【家电资讯-家电新闻 - 行业新闻，作者：编辑】

　　“我们一年面对几百组客户，80后、90后、00后对洗碗机的接受能力非常强，几乎都需要，反而在老年人中非常难推，他觉得买这个东西回去不会用。”日前，在2026洗碗机行业与技术发展论坛上，厦门壹玺设计设计总监邓萍提供了这样一个观察。

　　经过多年的市场教育，近十年国内洗碗机市场复合增长率达到15.4%，但不足4%的市场渗透率，仍是摆在行业和企业前的最大壁垒，这道壁垒背后，站着一个值得被关注的群体，那就是超过3.2亿的60岁及以上人口，以及他们手中那些并未预留过洗碗机安装条件的老房子。

　　值得被市场看见的3.2亿老年人

　　据民政部、全国老龄办发布的《2025年度国家老龄事业发展公报》数据显示，截止2025年末，全国60周岁及以上老年人口3.2亿人，占总人口的23.0%。

　　回到洗碗机的普及上，邓萍分享表示，“比方说我们10个客户中有3个是老人，但其中就有1个明确拒绝洗碗机，而且理由也高度一致，他觉得‘手洗+消毒柜’的形式非常方便，或者他几年前买过洗碗机觉得很难用、洗不干净，后续变成了放碗筷的摆件。”

　　老年人为什么会成为洗碗机普及难的群体，背后的原因可能是多方面的。由中国家电网、GfK及京东家电家居编撰的《2017-2026中国洗碗机10年发展蓝皮书》显示，部分消费者对洗碗机仍存在诸多误区，根据GfK MI PLUS调研，53%的消费者对洗碗机仍不了解，40%认为比手洗更费水，50%的意向购买者担心“洗不干净”，老年人无疑也深受这些错误认知的影响。此外，作为当下中国家庭渗透率较低的家电品类之一，洗碗机却恰恰成了舆论场上谣言最密集、评测水分最大、种草与踩坑最颠倒的品类。当前洗碗机舆论场总结起来主要有三大“经典谣言”：“洗碗机是废水铁罐，洗一次顶手洗好几倍” 、“洗碗机洗不干净，更不卫生、滋生细菌” 、“洗碗机不适合中国厨房，买回去就是储物柜” ，这些谣言恰好击中了老年人最关心的问题。

　　另一方面，家电产品设计和功能层面的“智能过剩”与“适老缺位”，正在把老年人越推越远。邓萍表示，“现在很多家电都在更新AI，很漂亮、很大的智能面板，然而老年人的手指老化，智能面板有时候失灵，他觉得洗碗机总是坏、很难用，实际上不是的。”

　　最后，我国当下房地产已经进入存量阶段，“新房红利”退潮，存量房成为洗碗机市场核心战场。但是，占据存量房很大体量的“老破小”，其厨房普遍存在橱柜尺寸非标、老房无预留点位、台面空间紧张、旧房局改不想大拆大改等现实难题，这些老房子很大一部分在老年人的手上，对于精打细算的老年人而言，这笔“看不见的改造账”往往比洗碗机本身的价格更让人犹豫。

　　适老化破局，让老年人从“敬而远之”到“愿意用”

　　洗碗机要在老年群体中普及，核心不是参数升级，而是使用门槛的重构，既要让产品“轻松就能上手”，也要让安装“不砸厨房就能装”。邓萍的判断很直接：“很多存量房在老年人手里，如果推出一款非常适合中国国情的老人使用的洗碗机，我觉得消费量会大大增加。”

　　随着我国老龄化的加剧，适老需求也同样正在被政策和行业标准同步回应。2025年10月，GB/T 46484.1-2025《家用电器的适老化技术规范 第1部分：通用要求》正式发布，从安全性、易用性、舒适性等维度对家电产品的适老化设计提出明确要求。其中“常用功能操作步骤不应超过3步”、“适老模式字体不小于18pt”等条款，也为洗碗机等家电的适老操作提出要求，这意味着，洗碗机适老化不再是企业的“自发选择”，而是有标可依的产业方向。

　　作为“洗碗群体”中庞大而又沉默的群体，洗碗机的适老需求值得被看见和重视。从行业目前探索方向来看，破局方向正在多个维度展开。

　　首先是产品形态的适老化， 传统嵌入式洗碗机要求用户弯腰取放餐具，这对腰椎退化的老年人是一道硬门槛。方太水槽洗碗机、海尔抽屉式洗碗机等多家企业推出的洗碗机创新形态，比传统嵌入式更适合腿脚不便的老年人。

　　其次是操作逻辑的适老简化，华帝入选《2025年老年用品产品推广目录》的洗碗机，在操作界面上采用“高清图标+文字”的超大彩屏设计，用视觉清晰度直接回应视力退化的困扰，西门子的部分机型则坚持物理按键而非全触控面板，开始键独立、醒目、按压反馈明确，被评价为“兼顾老年用户与厨房湿手环境下的使用可靠性，这些设计把“会用”的门槛降到最低，让老年人不需要学习就能完成一次洗涤。

　　最后是安装服务的适老适配，产品再好，装不上就是零。老房厨房的改造壁垒是洗碗机普及的最大难点，对于住在老房里、不愿折腾也不想花冤枉钱的老年人来说，“轻松就能装”比任何参数都更有说服力。目前，企业和渠道也正在推进免费厨改服务，建立起从前期上门测量、方案设计到中期施工安装、后期验收回访的全流程服务标准。

　　行业是否愿意把老年人当作一个独立的、值得认真对待的用户群体，而不是一个需要被“简化版”打发的边缘市场，是洗碗机能否真正打开老年市场的关键所在。3.2亿老年人不是一个小众群体，他们住在存量房里，每天面对洗碗这件事，对“弯腰”、“看不懂”、“装不上”的忍耐是有限度的。过去十年，洗碗机行业用本土化创新解决了“能不能洗干净中式油污”的问题;下一个十年，需要回答的是“能不能让每一个人都用得上”的问题。

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