海尔智家：十七连冠的“全球第一”的含金量还在上升

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“看得见”的引领与“看不见”的引领

这次的全球第一，又是海尔。

1月8日，世界权威调研机构欧睿国际数据显示：2025年海尔全球大型家用电器品牌零售量第一。这是海尔第十七次获此排名。

不仅仅在整体销量上，细分领域销量上，海尔也持续蝉联全球第一。欧睿数据显示：海尔冰箱品牌零售量18年蝉联全球第一、海尔洗衣机品牌零售量17年蝉联全球第一、海尔酒柜品牌零售量16年蝉联全球第一、海尔冷柜品牌零售量15年蝉联全球第一。

亮眼成绩单背后，是海尔智家聚焦智慧住居赛道，打造平台服务型生态企业，坚定以用户为中心的“126”战略的坚定落地与价值彰显。

何为“126”战略？1是指创新了1个通道，即海尔智慧家庭——用户通过它不仅能管理全屋智能家电，更能享受覆盖衣、食、住、娱的一站式生态服务。2是指搭建了2大平台：一个是面向用户的客户平台，让客户生意更好做；一个是全生命周期的用户平台，让用户体验更完美。6是指打造了6大能力，即全球化、高端化、数字化、智能化、生态化、绿色化。

在“126”战略的践行中，海尔智家以用户为圆心，已在科技、生态、全球化等多维度，构建起一个既具系统性、又充满前瞻张力的引领体系。而十七连冠成就的取得，既有那些呈现在用户面前“看得见”的引领，更有隐匿于成绩背后默默深耕的“看不见”的引领。

其实，再次成为全球第一，对海尔来说实在算不上新闻，因为往前的16年，年年如此，每到1月，我们总会如期获知这样的“旧闻”。真正让这份“旧闻”常读常新的，是海尔在冠军光环下的“持续进化”。每一年，海尔都深入时代命题、勇立潮头，持续重构着冠军的内涵和高度。

冠军依旧，但海尔早已不是上一年夺冠时的那个海尔。

科技引领：一直被模仿，从未被超越

“一直被模仿、从未被超越”的原创科技，铸就了海尔十七连冠的第一实力。而科技引领背后，正是海尔智家近年来在智能化与数字化能力上的持续积淀与迭代创新。

对用户来说，一件件“出圈”爆品是海尔智家在科技成果上“看得见”的引领：

如2025年在海内外爆火的三筒洗衣机带来了分区洗护的新体验；海尔麦浪冰箱保存食材新鲜度再升级，冷鲜肉冷藏10天依然红嫩鲜香，冻鱼60天跟海里一样鲜；海尔麦浪舒适风Pro空调能自动感知人体呼吸、判断用户位置，实现“人近风柔，人离节能”的智慧体验。

而“看不见”的引领正是藏在这些产品中的“黑科技”：

海尔三筒洗衣机全球首创“三筒一体互为平衡科技”，通过内筒互平衡与悬浮吸振实现三筒同转依然平稳静谧；海尔冰箱的磁控全空间®保鲜科技将磁悬浮列车等国家重大工程的尖端磁场控制科技，系统性地引入了民用家电领域；海尔空调首创UWB人感雷达技术，可精准感知人体胸腔起伏的呼吸信号。

数据显示，2025年，海尔智家以4467件公开专利申请领跑全球。当各行各业普遍面临技术趋同，每次新品发布像“挤牙膏”一样无甚新意时，海尔智家每次的新品总能带来颠覆式的技术革新，吸引大量同行模仿跟进。

海尔智家的科技引领，不只是年复一年对某一项单点技术的颠覆式突破，更是在底层能力上的与时俱进。

一方面体现在海尔智家2025年在智能化能力上的引领。

“看得见”的引领在于：海尔智慧家庭变得“更懂人心”，实现了从“替人家务”到“无人家务”的跨越与质变。

智慧厨房，搭载“AI之眼”的烟机能够识别烹饪状态，在锅具即将干烧或溢出时主动预警、关火；智慧阳台，洗衣机能通过图像识别技术，匹配最适宜的洗护程序；智慧卧室，空调能根据睡眠曲线自动调整空气温度、湿度和洁净度；智慧客厅，不仅有自动调节画质的电视，更有窗帘、灯光主动营造娱乐场景，宅家也能K歌、健身。

“看不见”的引领在于：海尔智家在AI底层逻辑能力上的突飞猛进。

“AI之眼”技术，让家电拥有了“看懂”物理世界的能力，主动感知环境和用户需求，提供更高层次的自动化服务；行业首个智慧家庭垂域大模型UhomeOS，不仅让海尔智慧家庭这一创新通道彻底打开了想象力，更能够通过持续学习用户的使用习惯，形成个性化的场景策略，实现从“千人一面”到“一人一面”的智慧家居体验的质变。

另一方面体现在海尔智家对数字化能力上的引领。

“看得见”的引领在于：用户购买产品的体验大大提升了，海尔智家在全国区县专卖店中，已有80%的商品能够直接送达用户，实现“送装同步”，且整个流程在平台上一目了然。

“看不见”的引领则在于：在全面提升企业运营效率的背后，是海尔智家在研发、制造、营销、服务等全流程上的数字化变革。2025年，海尔智家主导制定了行业首个数字化仿真国家标准，首次为行业建立了一套系统化的工作框架，助力数字化转型提效。

海尔智家科技引领的底气从何而来？

一是在研发投入上的魄力与决心。2025年前3季度，海尔智家研发费用为92.22亿元，较2021年的62.04亿增长了30多亿，研发费用率远高于行业其他品牌。二是覆盖全球的N+10研发体系。自2015年开始实施全球化战略，海尔智家就积极在全球布局研发中心，搭建了“10+N”的开放创新体系和HOPE创新生态平台，为原创科技的研发注入源源不断的生命力。

任何时候，技术创新都是最有用的护城河。正是看明白了这点，海尔智家不断向科技创新的高地攀登。积跬步至千里，才有今天的科技引领。

生态引领：以更开放的姿态，打开无限新可能

如果说AI加持下的智慧家庭新体验构成了海尔智家过去一年的技术底色，那以更开放的姿态积极拓展生态边界，则让海尔智慧家庭的价值走进了更广阔的美好生活里。

十七连冠成绩的取得，离不开海尔智家凭借生态化能力构建起的涵盖衣、食、住、娱各个方面的生态网络。

2020年，海尔智慧家庭推出“一站式定制智慧生活”的全场景解决方案，打破了家电、家装、家居的边界。

对用户来说，由海尔智慧家庭开启的生态化，“看得见”的引领非常直观：

家装环节，终于不用再一家一家地去敲定地板、水龙头、家电等各个细节，找海尔智慧家庭可以直接搞定；审美方面，也终于不用再忍受冰箱、油烟机等家电与家具的割裂，家成为了更有艺术感的栖居地；智慧生活方面，用户可以在厨房一键补充烹饪所需的食材，更能在客厅凭借一句“小优小优，我要看电视”，一秒切换到观影场景，实现灯光、空调、电动沙发等的自动调节。

而在其背后，更多的是用户“看不见”的引领：

2025年8月，海尔智慧家庭与九牧达成合作，不是简单地将智能马桶、热水器嵌入浴室，而是通过底层技术和数据的打通，让九牧的智能设备也能更懂用户，实现无界交互。这意味着，除了自身产品，海尔智家实现了与生态伙伴之间智能化的无缝衔接。

更值得期待的，是海尔智慧家庭与中国电信的合作。根据报道，海尔智慧家庭将建设开放平台，加强智家大脑与天翼云创新融合，并且在技术层面相互开放，在服务层面团队共享，实现能够链接所有品牌家电。这意味着，跨品牌的互联互通将成为可能，即便家里的智能家电品牌五花八门，也能在一个系统中统一指挥。

如今，海尔智慧家庭的生态“朋友圈”已达6600多家，如家电领域的卡萨帝、斐雪派克，家具领域的博洛尼定制、沃棣家具、海骊门窗等，为用户提供覆盖衣、食、住、娱全场景服务。

2025年，海尔智家的生态化能力进一步提升，开始打破“家”的物理边界，解锁出行场景的智慧体验。其发布了行业首个车家互联生态开放平台UhomeCar，让不同品牌的车和家都能用同一种“语言”交流，实现“无障碍”沟通；联合长安汽车打造“人-车-家”无缝互联全新体验；与奇瑞等车企深化合作，实现归家途中即可远程控制家中电器；还与小度深度对接，让用户能用最习惯的语音方式控制全屋。

此外，从用户视角，海尔智家生态上还有另一个“看不见”的引领：关注跻身在品牌和用户之间那些经销商和服务商的权益，让客户的生意更好做。为此，海尔智家搭建了一个面向用户的客户平台，即海尔“126”战略中的两大平台之一，通过数字库存、数字交易、数字物流等全流程变革，减轻合作伙伴压力，提升周转效率。

这一系列开放合作的推进，清晰地描绘出海尔智家生态引领的蓝图：它正从一个依托自有产品构建的“智慧家庭”系统，升级为一个连接万物、服务全域的“智慧生活”开放平台。这种连接的意义，在于让每一件产品、每一项技术、每一个合作伙伴都成为这张智慧生活网络中富有生命力的节点，共同呼吸，协同进化。

全球化引领：中国的海尔，世界的海尔

有世界的海尔，才有海尔十七连冠的世界第一。这归功于海尔早早就提出的“全球化”战略，而今天，海尔的全球化引领，不仅是高端化的引领，更是绿色化的引领。

通过构建本土化研发、制造与营销的“三位一体”运营体系，海尔在每一个地方“长”出了不一样的模样，避免了在全球不同文化、不同市场下的“水土不服”。

其中，“看得见”的引领在于：

研发上，海尔坚持本土化创新。针对欧洲能源紧缺、电费较高的痛点，海尔智家推出比A级能耗节能70%的X11系列洗衣机，在20余国上市后累计销量超80万台，成为欧洲高端市场的现象级爆品；针对日本居住空间狭小的痛点，海尔研发了Freemo系列冰箱，适配当地家居环境；针对泰国用户喜欢冷饮的生活习惯，海尔推出“能预约制冰”的T门冰水大冰箱……这种深度本土化的产品研发，使海尔智家的每一款产品都能真正做到用户的心坎上，获得了消费者的认同。

营销上，海尔智家锚定体育营销。2025年9月，利物浦、巴黎圣日耳曼两大欧洲顶级足球俱乐部签约，同时还宣布与西班牙足球甲级联赛、葡萄牙足球超级联赛以及摩洛哥皇家足球联合会达成官方合作，并延续与职业网球联合会（ATP）的长期伙伴关系。以体育运动为纽带，海尔智家不断增强与全球用户的价值共鸣

而相比研发成果和营销活动对消费者的可知可感，海尔智家在本土化制造上的发力则是默默修炼的“内功”，早已成为“看不见”的引领：

2025年，海尔泰国春武里空调工业园试产成功，中国品牌在东南亚规模最大的空调制造基地；埃及生态园二期奠基，全部投产后产能将超150万台；土耳其的干衣机、洗碗机工厂也陆续投产，全面辐射欧洲市场。

今天，海尔智家已在全球落地了35个工业园、163个制造中心、126个营销中心和23万个销售网络，服务着全球近200个国家和地区的10亿+用户家庭。用心耕耘，必有回响，十七连冠成绩的取得，正是市场对海尔智家全球化引领的最佳嘉奖。

海尔智家全球化引领的征途中，其高端化能力的持续精进功不可没。

当下，中国品牌的出海，要从标榜性价比的价格围攻，进化到以品牌价值、产品价值为核心的价值出海，高端化必不可少。而早在2006年，海尔创立首个国际高端家电品牌卡萨帝时，便率先一步越过了从产品到价值的门槛。

通过布局全球高端品牌，海尔智家不仅成为全球第一，更做到了全球高端引领。

市场数据是“看得见”的明证：在中国，卡萨帝已连续9年高端第一；在美国，GE Appliances持续转型高端，成为当地引领的家电公司；在澳洲，斐雪派克稳居白电市场NO.1；在日本，海尔+AQUA双品牌冰冷连续5年实现引领。

刚刚过去的12月，海尔智家的全球化实践又迈入了全新的维度，不仅是高端的全球化，更是绿色的全球化。海尔智家提出不晚于2050年实现全球运营层面碳中和，全球100%使用可再生能源”的气候战略目标，在中国家电头部企业中，第一个明确全球运营边界不晚于2025年的碳中和承诺。

而海尔智家之所以敢率先开启这场绿色内卷，是因为在其全球化的路径中，始终关注绿色化能力的提升。

“看得见”的引领是：海尔智家通过高效零部件系统升级与AI算法深度嵌入，显著降低了家电产品使用阶段的能耗。而“看不见”的引领则是：海尔智家早已构建起了一个可复制的绿色制造体系，全球12家灯塔工厂、16家国家级绿色工厂、12家国家级绿色供应链管理企业、7家无废工厂，以及家电行业首批获得权威认证的“零碳园区”，每一个标签，都是对海尔智家绿色化能力的肯定。

海尔智家用实际行动，不仅成为中国企业全球化的引领，更让这种引领，迈向高端化、绿色化的深水区。

离用户“更近一点”

通过对全球化、高端化、数字化、智能化、生态化、绿色化6大能力的持续锻造，海尔智慧家庭真正走进了全球用户的生活中。数据显示，2025年，国内海尔智慧家庭平台已拥有1300多万活跃用户，美国Smart HQ平台用户超600万，欧洲hOn注册用户数突破1000万。

17年全球第一，17个全新的海尔。冠军名头不变，但每一年的海尔智家都在发生巨变。

而所有变化的核心，都是为了离用户“更近一点”。

原创科技的引领，让每一件“爆款”的产出都长在消费者的心坎上，产品离用户更近；无界生态的引领，让智慧和便捷尽可能地覆盖用户生活的角角落落，美好离用户更近；而全球化的引领，则让智慧生活不仅惠及国内用户，更触达全球更多家庭。

“126”战略中，海尔智家搭建的两个平台中，还有一个是全生命周期的用户平台，通过对用户全生命周期的关爱与实时响应，实现精准服务，让用户体验更完美。

这意味着，海尔智家对用户的关注和关爱，早已超越某一件产品、某一个场景，而是深入全生命周期，始终陪伴用户。当前，平台沉淀用户已达到4.1亿，AI主动关怀用户超1450万，用户满意度达到27.2%。

当科技的温度与生态的广度，最终汇聚于对每一个“人”的深度理解，智慧生活便不再是未来的蓝图，而是当下触手可及的现实。

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