线上领券、线下核销：沈阳海尔用户当天买、当天装

一天前，沈阳黄女士家里的老旧橱柜连一台洗碗机都塞不下，厨房显得局促又凌乱。一天后，新洗碗机装好了，橱柜也改了尺寸，整个厨房焕然一新，收纳得井井有条。

而这场高效又省心的厨房局改，只源于一场线上直播、一张优惠券。8月20日晚，海尔智家携手央视开启卡萨帝思享荟暨20周年品牌盛典直播。以海尔专卖店为阵地，海尔智家将直播间优惠券作为流量分发工具，线上权益在线下核销，精准破解实体门店获客难、转化难的问题，为实体渠道持续赋能。凭借这套创新的OTO营销范式，海尔智家让家庭焕新变得高效、便捷、省心。

一张直播间优惠券，如何让老厨房一天变样？

黄女士家的那台老冰箱已经用了十几年，不仅制冷跟不上了，噪音还大。黄女士不是没想过换，但在她看来，家用大件线上买看不到真机，总怕花了大钱却踩雷。线下门店倒是能看，可价格和线上比又没有优势。

820卡萨帝城市思享荟-沈阳站这场直播，解决了她的消费顾虑。就在昨晚的直播间里，她不仅领到了200抵500的卡萨帝全品类通用券，而且该优惠券还支持线下海尔专卖店核销。想到最近的海尔专卖店离家就几个路口，于是第二天一早她就去到了门店。

沉浸式的真机体验、专业的一对一讲解，让黄女士果断敲定冰箱换新。更让她惊喜的是，门店为她定制的一站式厨房局改方案，解决了她家橱柜尺寸不符、空间局促、布局杂乱的痛点，于是她顺势加购洗碗机，同步定制了厨房局改。

下单后，物流迅速将新机配送到家，旧机拆除，新机安装也都由专业团队负责；厨改工作人员也同步上门施工。短短一天时间，老旧局促的厨房就变得干净利落。

不只改变用户体验，更改变门店经营方式

黄女士的故事，只是一个普通家庭的焕新，背后则是海尔智家OTO转型的真实缩影。它改变的不只是用户体验，更改变了门店的经营方式。

最直观的改变就是获客。过去，传统门店只能守着店面等待客人上门，客流大多靠自然到店，获客压力大，销售渠道也单一。

如今，海尔智家加速OTO转型，通过直播间专属优惠、权益沉淀客源，再通过数字化手段将订单分配到全国各个海尔专卖店。这种“线上引流、线下服务”的经营模式，让门店不再只能被动获客，还能精准承接公域客流，把线上的流量转化为到店的真实客人。

与此同时，统仓TC体系构建起整个经营的闭环。从实体库存升级为数字库存，工厂直达用户的链路被打通，门店不必大量囤货，有效降低资金占用；数字化平台也让拆旧、送装等服务同步履约，实现了更快的订单响应。

在提升订单响应速度的同时，海尔智家还将服务延伸至更长远的用户关系。依托遍布全国的专卖店网络和海尔商城入口，海尔智家推出十年管家服务，涵盖核心零部件十年包修等四大权益，把单次交易关系升级为十年长效陪伴。同时，全国海尔专卖店还升级“好邻居便民服务站”，为用户提供衣物护理、共享雨伞、免费饮水等便民服务。

当传统门店还在存量市场中求生存时，海尔智家已经用OTO转型告诉行业：实体经济的增量，就藏在线上流量与线下服务的融合之间。离用户更近一点，把体验做实，把服务落地，实体渠道便能够在时代变化之中，找到属于自己的生长空间。

免责声明： 家电资讯网站对《线上领券、线下核销：沈阳海尔用户当天买、当天装》一文中所陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。

本网站有部分内容均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，本网站无法鉴别所上传图片或文字的知识版权，本站所转载图片、文字不涉及任何商业性质，如果侵犯，请及时通知我们，本网站将在第一时间及时删除，不承担任何侵权责任。联系QQ：411954607

本网认为，一切网民在进入家电资讯网站主页及各层页面时已经仔细看过本条款并完全同意。敬请谅解。