京东家电家居全渠道11.11收官 百万用户“组合购”下单超500万件商品

这个京东11.11，品牌和商家在京东超级供应链和全渠道布局的助力中收获了新增量。截至11月11日23:59，共有超2000个家电家居品牌成交额同比增长100%。其中，海尔、美的、海信、TCL、格力、小米、石头等品牌成交额突破10亿元，苏泊尔、容声、方太、九牧、源氏木语、飞利浦等品牌成交额突破亿元。

作为京东家电家居完成全渠道整合后的首个11.11，线下京东MALL、京东电器城市旗舰店、京东家电家居专卖店累计客流量超1340万人次；线上百万用户一单购买多件“组合购”家电家居品质好物，享受到“折上折”的额外优惠；全面升级的“送装一体”服务举措，带动相关商品成交单量同比增长200%。今年是京东家电家居全渠道元年，全面打通线上线下商品货盘、营销玩法和服务体验的京东，不仅为家电家居行业探索到了新的增长路径，更为消费者带来了高品质的产品与服务。

京东家电家居全渠道元年 线下客流量创新高、线上百万用户选择组合购

这是京东家电家居实现全渠道整合后的首个11.11，市场消费热潮从线上延伸至线下，体验式、场景化、服务创新的消费形态成为新亮点。一方面，全国34家京东MALL、超200家京东电器城市旗舰店、叠加深入县域乡镇的近1.8万京东家电家居专卖店，在京东11.11期间的累计客流量超1340万人次，有效激活实体商圈经济。另一方面，全国线下门店接连开展“5折惊喜夜”“点亮夜之MALL”等活动，并联动海尔、美的、西门子等品牌举办全渠道超品日，为消费者带来多样化、沉浸式的购物体验，真正实现「线上挑、线下逛，哪买都便宜」。

线下消费持续升温的背后，是京东家电家居全渠道经营能力的全面体现。这种线下体验、全渠道下单的方式，不仅让消费者能够购买到更加适合自己的家电家居商品，也为品牌提供了更多新品展示、营销互动、产品体验与销售机会。

值得关注的是，今年11.11消费者对于跨品牌、跨品类成套购买家电家居产品的需求也在增长，京东持续加码“组合购”优惠力度，用户购买两件及以上家电家居商品，可额外至高享7折优惠。京东11.11期间，超百万用户下单超500万件品质好物，享受到“折上折”的额外优惠，跨品牌、跨品类的灵活购买方式，既满足了消费者装修新家、局部改造等需求，也进一步带动多品类协同增长，体现出京东丰富商品供给对家庭换新消费的带动作用。与此同时，京东家电家居闪电新品成交额同比增长300%，超500款新品在11.11期间登顶行业销售TOP1。

送装一体服务持续升级，跨越山海打通消费最后一环

今年11.11，京东家电家居全面升级“送装一体”服务，电视、马桶、洗衣机、扫地机器人、净水器、大件家居等品类已实现“送到即装”，空调、热水器、烟机灶具、家装灯具等品类送货后最快1小时上门安装。数据显示，带有送装一体服务的商品成交单量同比增长200%，安装等待时长同比压缩100%。目前，京东送装一体服务能力已覆盖全国99%的县级行政区，进一步解决大件家电家居商品送装分离、安装等待时间长等消费痛点。

在山东烟台，京东安装工程师盛林带着空调和安装工具，登上了从长岛港口出发去北隍城岛的船，去为67岁的李叔安装空调。这一程，要坐近4个小时的船。到了之后，从码头卸货、搬运设备，到上门打孔、安装调试，一趟服务下来，大概又需要3小时。然后返程再坐4小时船。 烟台长岛有32座大大小小的岛屿，都是盛林的服务范围。像这样的跨海上门服务，盛林一年要跑上40至50趟。盛林说，路确实很远，这样的送装也确实很难，但再难的事儿只要有用户在等待就总要有人去做，也值得去做。

在西藏墨脱，一张舒服的智能沙发跨越117公里的扎墨公路，送到61岁门巴族老人白玛仁青家中，京东送装工程师一并完成配送、安装和调试。曾经，当地部分大件物资需要依靠背夫徒步搬运。如今，随着京东大件物流与送装服务网络不断完善，就算是地处峡谷群山中的消费者，京东家电家居也能实现上门送装，这份跨越山河的便利，也在悄悄改变着更多人的生活日常。

今年11.11京东家电家居不仅交出了品牌销售再创历史新高、线下消费热情空前高涨、送装服务体验好评如潮的成绩单，更依托超级供应链和全渠道运营能力，推动线上线下同品、同价、同服务，不断助力品牌与商家收获新增量，持续为消费者提供又好又便宜的的购物体验。

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