智能电视“适老难”困局何解？海尔给出参考答案

2026年1月1日，《智能多媒体终端适老化技术要求》和《智能多媒体终端适老化水平评价方法》两项国家标准正式实施，围绕音画、交互等维度对智能电视适老化功能提出明确要求。然而标准落地半年多，行业适老化改造的效果仍难言理想。

人民日报8月21日发表评论指出，不少APP的"长辈模式"字体确实放大了，可菜单依然复杂，操作仍要一层层找，适老化远没有到位。奥维云网数据显示，全国电视平均开机率已从十年前的70%跌至30%左右，超七成家庭电视处于闲置状态。电视本是老年群体最依赖的"有声伙伴"，却被复杂的操作逻辑挡在了门外。

值得注意的是，早在2024年，海尔电视就启动“纯境桌面”系统的研发，纯境关爱屏1.0、天悦零添加2.0两代产品解决了“看电视难、看电视烦”的问题，不仅实现了一键开机看电视，深受用户喜爱，其市场销量也大幅提升。据中怡康数据显示，2026年上半年电视行业整体出货量同比下滑12.4%，海尔天悦零添加电视却实现量额同比均超300%的高增长，根据后台数据显示，78%的海尔电视用户每日看电视时长超过4小时，这也为智能电视行业在适老化方向的革新进程做出有益参考。

从“减法”开始：电视回归“开机即看”

海尔天悦零添加电视的做法是从"减法"开始——无开机广告，2秒开机，一键直达央卫视频道。纯境友好桌面2.0实现极简桌面，彻底摒弃繁琐入口和冗余信息，功能分区清晰，央卫视直播、免费经典剧集、热播内容、观看记录一目了然，用户无需费力寻找，开机即看。海尔免费经典剧集可提供2.8万部终身免费的精品内容，让热衷怀旧经典的父母，能够真正实现“开机即看，免费畅享”，从根源上杜绝了“套娃”收费困扰。

这不是简单的"放大字体"，而是对整个交互逻辑的重新设计。人民日报评论指出，适老化"倘若使用起来依然费劲，'长辈模式'就难说真正方便了长辈"。海尔天悦零添加电视的思路恰恰回应了这一观点：与其在复杂系统上叠加一个"简化皮肤"，不如从底层重做减法，让电视回归"好用和易用"的本质。

从“好用”到“有用”：一块屏的健康关怀

人民日报评论还提出，适老化的"考场"远不止一块屏幕。对于老年群体而言，健康管理是另一个高频刚需。海尔天悦零添加电视将电视从单一娱乐终端升级为家庭健康管理中枢。凭借接入上亿级专业医学数据库，它能辅助解读1600多种常见疾病、识别4000多种药物和6000多项检查报告。系统支持建立全家健康档案，并可实现与真实医生的在线视频问诊，让长辈足不出户即可享受"专家面对面"的健康守护。

同时，海尔天悦零添加电视搭载的语音交互大模型能识别202种方言，即便老人有口音也能对答如流，为老年群体提供了"具象化"的居家陪伴。它还能互联其他家电，成为智慧家庭的控制中心。

从产品到标准：适老化需要体系化答案

人民日报评论强调，适老化"很难靠一次改版、一个模式一劳永逸"，监管也要跟着新情况及时调整。海尔天悦零添加电视背后的适老化实践，早已从单一产品延伸到行业标准层面。2025年8月，海尔电视联合京东牵头制定、中国视像行业协会颁布《适老化电视人工智能技术要求》标准，创新性地将适老化智能电视体验体系归纳为视听友好、交互友好、安全与健康友好三大核心维度，标志着我国适老化电子产品从功能碎片化补充阶段，正式迈入体系化、标准化关怀的全新发展阶段。

科技的终极意义，是让生活更美好

海尔智家副总裁、视听产业总经理刘峻光在接受媒体采访时曾说："好的科技，应该是让用户感受不到科技的复杂，只感受到便利与陪伴。"他还表示："适老不是'功能阉割'，而是'精准匹配'，要让科技主动弯腰适应老人，而不是让老人被迫迁就科技。"

从极简交互到健康守护，从产品创新到标准制定，海尔电视给出了一个参考答案——把适老化做到产品基因里，而不是停在表面上。正如人民日报评论所言，适老化是一项需要持续推进的细致工作。对行业而言，真正的考验不在于"有没有做"，而在于"做得够不够深"。

刘峻光说："科技的终极意义，从来不是炫技，而是让生活更美好。"当三亿银发群体面对的不再是一台冰冷的机器，而是一个懂方言、护健康、好操作的陪伴者，科技才真正有了温度。

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