适老产品屡现痛点，如何跨越适老鸿沟？

【家电资讯-家电资讯 - 电视机，作者：编辑】

　　近日，有网友吐槽荣耀手机“魔法画报”等系统内置广告：老人解锁后容易误入全屏广告页面，退出按钮隐蔽、操作步骤繁琐，反复尝试仍难退出，使用非常不便。不少用户质疑系统内置广告的交互设计对老年人不够友好，相关话题引发争议。

　　类似问题并非孤例。随着居家适老化改造纳入消费品“以旧换新”补贴范围，适老化产品市场迎来新一轮增长。然而，销售数字攀升的同时，适老化产品“买而不用”“不会用”的问题也频频浮出水面。

　　2026年，国家发改委、财政部发布《关于2026年实施大规模设备更新和消费品以旧换新政策的通知》，商务部等7部门联合印发《关于提质增效实施2026年消费品以旧换新政策的通知》。在此基础上，上海、湖北、重庆等地纷纷将智能家居产品(含适老化家居产品)纳入地方自主品类补贴。

　　在国补政策刺激下，适老化产品销售数据确实亮眼。广东省民政厅在年初发布会介绍，全省居家适老化改造产品销售额已超10亿元，销售量超130万件。山东将助听器、助行外骨骼机器人、智能马桶等适老产品纳入普惠补贴仅半个月，新增品类销量就突破3.5万件，带动1.3亿元销售额。老年人买这些东西的经济门槛降了，银发消费市场也被推着往前走。

　　但，销售数据的火热也将适老化产品在实际使用中的深层问题全都暴露出来。

　　罗永浩前段时间公开质疑电视“长辈模式”形同虚设。他给家中老人两度更换新款电视，即便开启厂商推出的“长辈模式”，老人仍无法独立操作，最终只能退回老式IPTV机顶盒，相关词条还上了热搜，很多人跟着讨论。

　　央视《焦点访谈》也曝光过适老化产品闲置与价格虚高。记者在四川达州万源市和绵阳三台县两地调查适老化改造项目，发现需求摸排不精准，适老产品闲置，采购价格还比市场价高不少。有老人家里，感应灯闲置，紧急呼叫器被拆下来收在盒子里，轮椅上的塑料膜还没撕掉。“不会用、不需要、用不上”，是记者听到最多的回答。

　　国补的初衷是让老人少掏钱，也让市场看到银发经济的空间。但补贴只能把东西卖出去，不能保证东西用得上。适老化产品的核心是“适老”。产品设计脱离老人的实际使用能力，“长辈模式”沦为营销噱头，补贴资金被层层截留，产品被闲置，再高的补贴比例也很难真正惠及老年群体。让适老化产品从“卖得出”走向“用得上”，产品设计得回到老人这一边，补贴政策的执行与监管也得同步跟进。否则，热销就只是数字，老人手里还是那些不会用、用不上的东西。

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