海尔智家全球化:把研发做到当地用户心里,把方案卖到当地用户家里

“先把研发做到当地用户心里，再把方案卖到当地用户家里。”

9月15日，央视2026年《中国品质生活》晚会上，海尔集团副总裁、海尔智家研发平台总经理舒海，用这句话概括了海尔智家的全球化逻辑。

话不复杂，却道出了一个关键分野：多数企业出海，是先有产品，再找市场；海尔智家的路径恰恰相反，先理解人，再做方案。

当晚，舒海还分享了几个故事。它们发生在不同的国家，面对不同的用户，却指向同一种逻辑。

从空调到冰箱：先看需求，再做方案

今年6月，巴黎十七区区长紧急采购了50台海尔空调，要装到辖区内的学校里去。教室气温逼近40℃，市政调配等不及了，他干脆自己带队送货，还在社交媒体上发了视频。

很多人在评论区问：为什么是海尔智家？这得从欧洲空调市场的特殊性说起。

在欧洲，买空调从不是一件容易的事。原因不复杂：老建筑外立面审批动辄数月，安装费用高得离谱，加上高企的电费，空调对普通欧洲家庭来说，性价比太低了。

正因如此，欧洲人对空调的需求和国人完全不同。他们要的不仅是功能性，更要装得起、用得起、不折腾。所以海尔智家进入欧洲市场时，没有简单把国内产品“搬过来卖”，而是为当地人进行了“重新设计”。

针对安装难，海尔智家推出Expert系列易安装空调，通过模块化设计和安装友好型结构，让安装时间节省50%；针对电费贵，Pearl Premium系列空调做到欧盟最高A+++能效等级，比普通A++空调还要省电30%以上。

所以当巴黎的学生们陷入热浪时，布拉尔区长不需要做太多比较。他知道有这么一个品牌，在法国本地有研发、有制造、有服务团队，能在他最需要的时候把货送到学校门口。

冰箱，也是同样的逻辑。

Horizon冰箱是海尔智家在欧洲的全球高端旗舰款，但它的诞生不在实验室，而是上万欧洲用户的生活里。

研发团队先是分析了海量用户评论，又和上万名当地用户进行深度交互，最终锁定了欧洲用户三大高频需求：保鲜要好、制冰要快、容量要大。

关于保鲜，海尔智家通过“磁控冷鲜科技”把保鲜时长做到普通冰箱的5倍。这项技术通过了德国VDE认证，拿下了日内瓦发明金奖。针对欧洲人对冰水的偏爱，团队开发了门体洁净制冰功能，独立制冰、快速出冰。而同样的方案到了东南亚，用户对冰水需求量更大，企划端就配套了4L大容量水壶。

一台冰箱，欧洲人要的冰水和东南亚人要的冰水，量不一样，方案就不一样。这不是“全球标准化”，是“全球适配化”。Horizon系列定价并不便宜，但它在上市前就拿到了2万台订单。

深度全球化：从“走出去”到“留下来”

过去几十年，中国企业的全球化解决的主要是“走出去”的问题。后来，随着品牌意识逐步觉醒，越来越多中国企业开始从OEM转向创牌。2015年，中国自主品牌家电在海外的份额只有2.9%。今天，这个数字已经来到了10.9%。

但走出去只是上半场。真正难的是：走进去之后，能不能留下来。

国际上有一个规律：在母国之外打造品牌，往往需要8、9年的培育期。在此基础上，如果想让品牌扎根当地、构筑口碑，则需要进一步融入当地风土人情、用户习惯、竞争规则，把自己变成那个市场的一部分。

在欧洲，海尔智家构建了以国家为单元的本地化经营体系，把研发、制造、营销、服务这些能力扎进当地，才得以快速响应用户需求、敏捷应对市场变化。上面的用户故事，就是最好的印证。目前，海尔智家已跻身欧洲行业前三，白电整体份额稳居中企第一。

在全球市场同样如此。海尔智家在全球布局了35个工业园、173个制造中心、129个营销中心和23万个销售网络。

这意味着，当德国用户需要一台保鲜10天不坏的冰箱时、当美国用户需要能一次洗烘大批衣服的洗衣机时、当巴基斯坦用户需要能在高温下稳定制冷的空调时，海尔智家不需要从中国“运”一个解决方案过去，而是能随时调用当地研发资源解决当地的问题。

这才是“留下来”的真正含义。也是为什么中国自主品牌海外10.9%的份额中，海尔单品牌就占47.3%的内因所在。

免责声明： 家电资讯网站对《海尔智家全球化:把研发做到当地用户心里,把方案卖到当地用户家里》一文中所陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。

本网站有部分内容均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，本网站无法鉴别所上传图片或文字的知识版权，本站所转载图片、文字不涉及任何商业性质，如果侵犯，请及时通知我们，本网站将在第一时间及时删除，不承担任何侵权责任。联系QQ：411954607

本网认为，一切网民在进入家电资讯网站主页及各层页面时已经仔细看过本条款并完全同意。敬请谅解。