“听劝”的海尔洗衣机全球销量再夺第一

1月8日，世界权威调研机构欧睿国际数据显示：2025年，海尔洗衣机品牌零售量全球第一。这也是其第17次蝉联全球第一，并实现份额“9年9连涨”。

这份成绩的背后，没有复杂的商业技巧，核心就在“听劝”二字。海尔洗衣机把每个用户的声音，变成产品进化的蓝图。而“听劝”的底气，正是海尔洗衣机聚焦智慧住居赛道，坚定以用户为中心的“126”战略落地，让智慧阳台场景体验持续升级，也让全球用户心甘情愿为其“买单”。

先看“126”战略里的“1”，即1个智慧家庭通道，让用户的“劝言”能精准传进来。不管是担心内外衣混洗交叉感染，还是吐槽“装洗衣机要改橱柜”，大家都能通过海尔智家APP直接提意见，甚至说清对洗烘护晾一体化的期待。就像海尔洗衣机全球首创的一机三筒、一机四筒，最初就是因为用户想要分区洗护才研发的；后来升级的三筒洗烘一体款、洗衣洗鞋机等，也都是从这个通道捕捉到的新需求。在国内，海尔智家App已有1300多万月活用户，在海外，智慧家庭用户已突破2000万。

再看“2”，即构建2大平台，让用户的“劝言”能落地变价值。一个是面向用户的客户平台，让客户生意更好做。通过数字库存、数字门店、数字交易、数字物流等，减少客户资金和库存压力，全面提升周转效率，让洗衣机更快交付到用户手中。一个是全生命周期的用户平台，让用户体验更完美。如持续“听劝”迭代懒人洗家族多款型号，让用户的每一份“劝言”都能得到闭环响应。

最后看“6”，即打造全球化、高端化、数字化、智能化、生态化、绿色化6大能力，让海尔洗衣机能长期稳定“听劝”。比如，数字化让用户诉求实时捕捉、快速响应；智能化支撑三筒洗衣机实现AI互联、自动投放，四筒“融合·洗护家”凭借AI双擎全变频科技、AI直驱洁净科技、智慧交互等，让全家衣物洗烘护一步到位；生态化则让洗衣机不再孤立，能联动智能晾衣架等，打造完整智慧阳台场景；全球化突破地域限制，比如三筒洗衣机推向全球后，又基于不同地需求“听劝升级”，像是在越南特意配备精华洗、留香洗等功能。这些能力叠加，让海尔洗衣机能快速把用户“许愿”变成现实。

“听劝”带来的不只是17连冠的市场成绩，更是用户体验的本质变革。海尔洗衣机正从一台孤立硬件，演进为智慧阳台场景的“智能中枢”，主动适配生活。在国内，“融合·洗护家”成为家庭洗护中心，通过一体平视操控屏、无感人机交互，让操作前所未有的流畅。其能同时处理全家人的外衣、内衣、母婴衣物，实现全家衣物全场景分区洗烘护。在海外，NX12系列通过“AI之眼”，在洗前、洗中、洗后全程自动监测，智能防染色、调程序、防遗忘，将用户从复杂洗护中彻底解放。

从“生产产品”转向“交付场景”，从“满足功能”转向“适配生活”。海尔洗衣机的第一，是市场成绩，更是用户的信任票。未来，其引领之路依然清晰：继续认真“听劝”，持续进化体验，在全球智慧家庭的生态布局中，走出更稳健的增长轨迹。

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